Köpvillkor

ColorBob-kvalitet

Våra bläckpatroner är testade så att produkterna lever upp till europeiska standarder och normer för hållbarhet. Dessa tester är baserade på korrekt användning av skrivarpatronerna och är din garanti för att produkterna är av hög kvalitet. Kvalitetstestet är en del av vårt löfte till dig om att vi levererar bra produkter.

Reklamationsrätt

ColorBob erbjuder god kvalitet och funktion till låga priser och vi vill att våra kunder ska vara nöjda kunder. Men om produkten mot förmodan inte fungerar byter vi till en ny – utan några diskussioner.

Ring eller skriv till ColorBob (uppge fakturanummer) om du upptäcker att en produkt är defekt, så skickar vi dig ny bläckpatron samt ett frankerat kuvert som du kan returnera den defekta patronen i. Därför får du inga extrakostnader om oturen skulle vara framme.

Använd formuläret i kundcentret om du skriver till oss. Då får vi exakt de upplysningar vi behöver för att kunna hjälpa dig.

Gå till kundtjänst

ColorBob erbjuder en reklamationsrätt på två år. Det innebär att man har rätt att reklamera fel på varan inom två år från varans leverans. Man kan dock endast reklamera fel som har funnits vid leveransen.

Under första halvåret gäller den så kallade sexmånadersregeln, som säger att fel som visar sig under denna tid antas ha funnits vid köptillfället. ColorBob byter därför varan inom de första sex månaderna.

Under följande 18 månaderna måste köparen bevisa att felet fanns vid köpet. Om köparen kan göra detta, byter ColorBob varan.

Returrätt – helt nöjd eller pengarna tillbaka

Du har full returrätt i 30 dagar från det att du mottagit varan. Om du vill returnera varan, ombeds du att uppge fakturanummer och ditt kontonummer. När vi har mottagit varan, får du dina pengar i retur inom tio arbetsdagar. Om du vill returnera varorna betalar du fraktkostnaderna i samband med returen.

Du kan ångra ett köp genom att antingen låta bli att ta emot varan, överlåta varan till postväsendet eller returnera varan till nedanstående adress. Varan ska returneras i oförändrat skick och i det antal som du mottog den i. Observera att du gärna får prova produkten. Lever den inte upp till dina förväntningar, byter ColorBob produkten eller returnerar dina pengar.

För att undvika missförstånd i samband med returnering är det viktigt att du har dokumentation på att du har skickat produkten till oss.

Reklamationer

Om ColorBob har levererat en felaktig vara, ombeds du att ange fakturanummer och beteckningen på den produkt du skulle ha mottagit vid returneringen. Därefter skickar vi den rätta varan till dig, samt ett frankerat kuvert att returnera den felaktiga varan i.

Om du däremot har beställt en felaktig vara kan du självklart returnera denna och beställa en ny. Då betalar du själv för returneringen av varan. Om du vill byta en vara ska du bifoga ett brev tillsammans med varan, där du beskriver vad du önskar, samt uppger ett telefonnummer som vi kan nå dig på om vi undrar över något.

Observera att det kan vara en god idé att ringa till vår kundtjänst på telefon 08-55 80 33 33 och berätta för kundtjänstmedarbetaren att du tänker byta en vara. Det gör det lättare för oss att uppfylla din önskan, snabbt och korrekt.

Priser

Alla priser på webbplatsen anges i SEK (både inklusive och exklusive moms). Priserna är angivna utan expeditionsavgift på 39 kr (23,20 kr ex. moms) per beställning.

Det tillkommer inga extrakostnader förutom expeditionsavgiften.

Säkerhet vid online-betalning

När du beställer bläckpatroner på ColorBobs webbplats hanteras betalningen av Euroline. Alla överföringar mellan ColorBob och Euroline. är krypterade och sker med den säkraste tekniken. Läs mer på www.euroline.se

När du beställer bläckpatroner på vår webbplats eller hos våra säljare per telefon måste du uppge personuppgifter som namn och adress. Det gör att vi kan ge dig bästa möjliga service.

ColorBob vidarebefordrar eller säljer INTE dina personuppgifter till andra.

Betalning med kreditkort

Betalning med kreditkort sker i samarbete med Euroline. Det är möjligt att beställa varor för maximalt 8 000 SEK (inkl. moms). När du godkänner ordern, reserveras beloppet på ditt konto och dras först vid avsändningen av varan. Denna process sker automatiskt via vårt ekonomisystem, Navision, som är världens mest utbredda affärssystem.

Betalning mot faktura, privat

Som ny kund beviljas du automatiskt en kredit på upp till 2 000 SEK (exkl. moms). Då måste du ange personnummer, namn och telefonnummer. Om du vill ha en större kredit kan du vända dig till ColorBob (per e-post: info@colorbob.se eller per telefon: 08-55 80 33 33)

Betalningen sker via banköverföring och privata företag har tio dagars kredit. Offentliga verksamheter med ett EAN-nummer har 21 dagars kredit. Om beloppet inte betalas innan krediten har löpt ut skickar ColorBob en påminnelse. Det tillkommer en påminnelseavgift på 100 SEK (exkl. moms) per påminnelse. Dessutom debiteras dröjsmålsränta på 2,00 procent per påbörjad månad.

Betalning mot faktura, företag

Som ny kund beviljas du automatiskt en kredit på upp till 5 000 SEK (exkl. moms). Då måste du ange org.nr, namn och telefonnummer. Om du vill ha en större kredit kan du vända dig till ColorBob (per e-post: info@colorbob.se eller per telefon: 08-55 80 33 33)

Intrum Justitia

Som beskrivits ovan har privatpersoner och privata eller offentliga verksamheter möjlighet att köpa varor på kredit. Om en kund inte betalar sin skuld anmäls detta automatiskt till Intrum Justitia.

Rabatt

Vi erbjuder våra kunder fina rabatter flera gånger årligen genom annonskampanjer. Man kan nyttja dessa rabatter varje gång. Erbjudandet gäller en gång per hushåll under varje kampanjperiod. Du kan maximalt få en rabatt på beloppet 150,00 kr exkl. moms (187,50 kr inkl. moms)

För att få rabatten ska man använda de rabattkoder som anges i annonsen. Rabattkoden skrivs in i rabattkodsfältet på webbplatsen. Sedan klickar du på "Använd rabattkod". Om du har några frågor kan du alltid ringa till vår kundtjänst på telefon 08-55 80 33 33.

OBS! Det går endast att använda en rabattkod eller erbjudande per köptillfälle.

Leverans

Vid beställning före kl. 17.00 paketeras och skickas varan samma dag som den är beställd. Varorna skickas med Brev genom Svenska Posten.

Leveranskostnader

Varorna levereras kostnadsfritt inom hela Sverige. Du betalar endast en expeditionsavgift på 39 Kronor per beställning.

Slutsålda varor

Om den beställda varan mot förmodan är slutsåld informeras du om detta per e-post. Om du inte vill vänta på den aktuella varan, har du möjlighet att avbeställa och få dina pengar i retur.

Förseningar

Om det mot förmodan skulle uppstå problem med dina varor i form av produktionsstörningar, förseningar och liknande, så kontaktas du av ColorBob.

Personuppgifter

Vid beställning av varor på ColorBobs webbplats eller per telefon ska du ange dina personuppgifter. Det garanterar att vi kan ge dig bästa möjliga service.

ColorBob vidarebefordrar eller säljer INTE dina personuppgifter till andra.

Varor och varumärken

De bläckpatronerna som säljs av ColorBob säljs under eget varumärke eller som originalpatroner från skrivartillverkaren. Om det är originalpatroner från skrivartillverkarna (t.ex. Canon, Epson, HP m.fl.), anges detta. På webbplatsen är bläckpatroner från ColorBob märkta med en blå prick och originalpatroner med en gul prick. Andra varumärken som nämns på webbplatsen tillhör respektive varumärkes ägare.

Kreditupplysning

ColorBob kan, om vi anser det nödvändigt, ta kreditupplysning på beställaren.

Bedrägeri

Samtliga falska beställningar och bedrägeriförsök polisanmäls.

Rättigheter

Information och material på ColorBobs webbplats, som text, bilder och ljud, får inte reproduceras, ändras, kopieras eller döljas i någon form. Att ändra innehållet på webbplatsen är olagligt. Lagöverträdelser beivras.

Det är inte tillåtet att använda ColorBobs varumärke eller logotyp, varken i pappersform, digitalt eller i andra medier.

Informationen på webbplatsen kan tyvärr innehålla tekniska eller typografiska fel. Informationen kan ändras utan föregående meddelande.

Kontaktoplysning

ColorBob
Box 267
202 29 Malmö Tel. 08-55 80 33 33
Öppettider: 9.30 - 17.00, måndag till fredag

Bank: Danske Bank Sverige
Revision: Deloitte
Org.nr. SE502065619401

Kundtjänst

Om du vill kontakta oss utanför normala öppettider kan du använda vårt kundtjänst. Här hittar du förhoppningsvis det du söker.